66 درصد از کاربران فضای مجازی تمایل به خرید آنلاین دارند

آمار بدست آمده از نظرسنجی کالاگرد نشان می دهد فروشگاه هایی که به صورت سوپرمارکتی همه ­ی محصولات گروه­های کالایی را عرضه می کنند از محبوبیت بیشتری نسبت به فروشگاه های تخصصی که تمرکزشان بر روی یک یا 2 گروه کالایی است، برخوردار هستند. این در حالی است که تجربه خریداران نشان داده است که خرید یک کالای تخصصی از فروشگاه های تخصصی به لحاظ قیمت نهایی، خدمات پس از فروش و از همه مهمتر ارائه اطلاعات تخصصی در خصوص کالای مورد نظر، بسیار مفیدتر بوده است

 

از سال ۸۶ که بحث فروشگاه های اینترنتی و تحویل کالا از طریق پست مطرح شد تا پایان سال 94 نزدیک به ۱۳/۵ میلیون مرسوله در بخش خرید و فروش اینترنتی کشور توسط شرکت پست جابه جا شده است که ارزش مالی این کالاها حدود ۳ هزار و ۵۰۰ میلیارد ریال بوده است.

درحالی که  تعداد واحدهای صنفی دارای نماد الکترونیکی به 17226  واحد رسیده، اما تعداد فروشگاه های اینترنتی به یک دهم این میزان هم نمیرسد. بر اساس گزارشات اعلام شده تعداد ،900 فروشگاه مجازی در حال فعالیت هستند که به گفته فعالان این حوزه، حدود نیمی از این فروشگاه‌ها فاقد نماد الکترونیک و پروانه کسب هستند.

نکته حائز اهمیت در این بین عدم حضور تولید کنندگان داخلی در بین این فروشگاه های اینترنتی است. دقیقا برخلاف کشورهای دیگر که اغلب کالاهای فروشگاه های اینترنتیشان را کالاهای تولید داخلشان پوشش می دهند.

شاید بتوان رقابتی نبودن قیمت‌ها، نبود راهنما و اطلاعات کافی، محدود بودن به برندهای خاص، نبود کالاهای تخصصی و خاص، ترس از سرمایه‌ گذاری در فروشگاه‌های آنلاین و عدم تدوین قانون مشخص برای فروشگاه‌های اینترنتی را موانع اصلی بر سر راه کسب و کارها برای ورود به دنیای فروشگاه های انلاین دانست.

با این حال رشد 60 درصدی فروش آنلاین طی سال های اخیر نشان میدهد خرید آنلاین کاملا در بین مردم جا افتاده است . تنها کاری که فروشگاه های اینترنتی باید به درستی انجام دهند این است که کالای مورد نیاز خریداران را به بهترین شکل ممکن در دسترشان قراردهند.

در نظر سنجی انجام شده تمایلات کاربران به خرید کالاها هم مورد بررسی قرار گرفته است که بر اساس آن، 24 درصد از کاربران فضای مجازی که تمایل به خرید آنلاین دارند ترجیح میدهند کالاهای دیجیتال مورد استفاده شان را از فروشگاه های اینترنتی خریداری کنند. 14 درصد از آنها به خرید لوازم صوتی و تصویری از طریق اینترنت علاقه نشان داده اند و خرید لوازم خانگی با 12 درصد اقبال دیگر گروه کالایی است که کاربران فضای مجازی به خرید آنلاین آن تمایل نشان داده اند.

لوازم ورزشی، پوشاک، زیورآلات و لوازم آرایشی نیز در رتبه های بعدی تمایلات کاربران فضای مجازی قرار گرفته اند.

اما بخش دیگر این نظرسنجی به محبوبیت فروشگاه های اینترنتی باز می گردد که در آن فروشگاه اینترنتی چاره نسبت به دیگر فروشگاه ها از محبوبیت بیشتر برخوردار است. لازم به توضیح است در این بخش فروشگاه هایی با هم مقایسه شده اند که به لحاظ برندینگ و بازاریابی در سطحی متعادل و یکسان با یکدیگر قرار دارند. برندهای معروف تر به لحاظ حجم بالای تبلیغات و اندازه کسب و کارشان نمیتوانستند در کنار این فروشگاه ها قرارگیرند.

2 فروشگاه اینترنتی بزرگ به دلیل میزان معروفیت از این فهرست حذف شدند تا توازن در بین فروشگاه های اینترنتی دیگر رعایت شود

رتبه محبوبترین فروشگاه بعد از چاره با 18 درصد آرا به فروشگاه اینترنتی زنبیل رسیده است. و پس از آن هم مقداد آی تی رتبه سوم را به خود اختصاص داده است. با نگاه به گروه کالایی های محبوب، به راحتی میتوان این جایگاه را برای فروشگاه های یاد شده متصور شد.

لازم به ذکر است آمار بدست آمده از نظرسنجی کالاگرد نشان می دهد فروشگاه هایی که به صورت سوپرمارکتی همه­ ی محصولات گروه­های کالایی را عرضه می کنند از محبوبیت بیشتری نسبت به فروشگاه های تخصصی که تمرکزشان بر روی یک یا 2 گروه کالایی است، برخوردار هستند. این در حالی است که تجربه خریداران نشان داده است که خرید یک کالای تخصصی از فروشگاه های تخصصی به لحاظ قیمت نهایی، خدمات پس از فروش و از همه مهمتر ارائه اطلاعات تخصصی در خصوص کالای مورد نظر، بسیار مفیدتر بوده است. کارشناسان معتقدند بازارهای اینترنتی می توانند به عنوان یک راه حل مناسب برای معرفی کالاها و فروشگاه های تخصصی مطرح شوند.

گفتنی است نظر سنجی سراسری کالاگرد به مدت 45 روز از یکم خرداد شروع شد و در عید فطر یعنی 15 تیرماه خاتمه یافت. لازم به ذکر است تیم تحقیقاتی کالاگرد در حال بررسی آمارهای بدست آمده از این نظر سنجی و تحلیل رفتار بازار های آنلاین و کاربران فضای مجازی است که گزارش های ان به زودی منتشر خواهد شد.